Gunakan Teknologi, Kapus Ubung Respon Cepat Keluhan Pasien

Labulianews.com Kepala Puskesmas  Ubung Kec. Jonggat, Aziz Paradi S.T. dalam meningkatkan pelayanan dan kepuasan pasien memanfatkan teknolgi untuk merespon cepat dalam  mengatasi keluhan pasien peserta BPJS Kesehatan yang hendak mendapatkan pelayanan kesehatan atau  berobat ke Rumah Sakit Rujukan 

Peristiwa ini dialami oleh Mahyin, laki laki, 65 tahun warga Desa Labulia Kec. Jonggat Kab. Lombok Tengah yang hendak memeriksakan kesehatan matanya ke Klinik Mata RS. Islam Yatopa karena sudah sekian tahun penglihatannya kabur (28/5/2024)

Saat Pasien  mendaftarkan diri di tempat pendaftaran dan menyodorkan KTP dan Kartu BPJS nya oleh petugas RS pasien dimintakan Surat Rujukan dari Puskesmas Ubung dan ternyata pasien tersebut  tidak membawa surat Rujukannya.

Pantauan media di lokasi oleh petugas RS inisial A pasien disarankan harus membawa surat rujukan dari Puskesmas Ubung  baru bisa dilanyani dengan menggunakan kartu BPJS nya, kecuali pasien yang  emergency atau menjadi pasien umum, katanya

"Kalau menjadi pasien umum kita bisa lanyani namun kalau mau menggunakan Kartu BPJS maka harus ada surat rujukan dari Puskesmas atau Dokter karena itu aturan dari BPJS" Kata petugas inisial A ke pendamping pasien

"Bukan kami tidak melayani, tetap kami melayani namun harus ada surat rujukannya dulu biar jelas status pasiennya"  jelasnya

Mendapat infornasi itu dan pasien sudah berada di RS. Islam Yatopa yang tidak mungkin akan bolak-balik ke KPM Ubung Jonggat untuk membuat dan mengambil surat  rujukan. Maka saat itu pendamping Pasien inisial MT langsung menghubungi Kapus Ubung melalui telepon  dan mendapatkan respon cepat dengan membuatkan rujukan secara online.

"Tunggu disitu pak, kita buatkan rujukan dan kita kirimkan lewat Whastapp, jawabnya via telepon

Kemudian dalam hitungan menit surat rujukannya pun diterima oleh  pasien dan bisa dilayani oleh petugas RS Islam Yatopa untuk berobat menggunakan  kartu BPJS nya.

Ditanya media, Mahyin mengatakan terimakasih pak Kapus, dengan wajah syukur

Sementara itu dari terpatau paktantb.com, para petugas RS. Islam Yatopa dengan sabar, senyum dan ramah melayani  semua pasiennya satu persatu dengan bahasa  yang santun. (taink)